producto con la caja rota

[rinonan29]

Buenas tardes, he vendido un juego de playstation precintado, el comprador dice que recibio la caja exterior rota en distintos lugares, y me exige le envie un juego nuevo, lo mande por carta certificada, que debo hacer. gracias

[softmanta]

Y si le envias solo la caja ?? Y que se quede con la rota para que no le causes gastos.