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Cancelación de ventas por subastas

orcozo
Usuario de la Comunidad

El ganador de una puja marcó el artículo como "Pago enviado" y después decidió que no quería pagar, así que me envió un mensaje pidiéndome que cancelase la operación. Yo he pasado "Oferta de venta al siguiente pujador". ¿Es suficiente con eso? Porque el artículo me sigue apareciendo en la carpeta de Vendidos, y sigue indicando que el ganador de la puja marcó el artículo como Pago enviado ¿Es que tengo que hacer algo más?

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riotprinzessin
Usuario de la Comunidad

Creo que tienes que darle a Quitar marca de pago recibido (una de las opciones que se despliegan junto al artículo). Entonces el sistema te dejará cancelar la transacción con el motivo de que el comprador ha cambiado de opinión o algo parecido. Así te asegurarás de que el comprador no reclame en un futuro.

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