Como actuar cuando compran de mas por error

[dinamitaz]

Me ocurre con frecuencia que algunos compradores me compran dos o tres articulos luego pagan solo uno, luego no se como interactuar, por ejemplo:

Me indica que se ha equivocado que quisiera solo un articulo y el otro duplicado cancelarlo, le envio la solicitud de cancelacion y se procede a cancelar la compra erronea duplicada y asi le doy la oportunidad de que me vote y me valore bajamente las estrellas si quiere tanto del comprado como del erroneo y realmente no me votan doble hasta que llega el articulo, asi si vendo un articulo y me sale rano el comprador puede votarme doble al precio de uno si quiere malamente, si es buenamente el voto estupendo, pero a mi me preocupa que sea malo, algunos compradores votan te ponen la frase muy bonita para quedar bien y luego te han metio solo una estrella y no entiendo a santos de que.

Otros casos compran duplicado y te dicen que solo quieren uno... y no ponen medio para remediarlo, algunos me piden cancelarlo y procedo al envio de la solicitud de cancelacion y no responden, si no responden se me devuelve la comision pero tambien luego pueden votar, si abro caso de impago se molestarian ya que tienen un articulo pagado y el otro no ya que me indican que ha sido un error, si le envio para cancelar no responde o si responde cancelando de igual manera puede votarme malamente si quiere, realmente no se como manejar estos casos. ¿Como actuariais vosotros en estos casos?

Muchas gracias.

[cerovotos]

Aunque puede ser que vayan llenando el carrito creyendo que luego pueden quitar lo que no quieran, porque de eso también preguntan

[cerovotos]

El foro está lleno de usuarios que empiezan: "Hola, soy nuevo en ebay...", y casi sin leer el resto ya se sabe que han comprado tres unidades cuando solo querían una, y que qué hacen. No creo que todos los nuevos sean tontos, así que debe haber algo que falla en el proceso de compra por parte de Ebay.