Como anulo una compra que me han hecho y que ya está pagada?

[alex_a0_15]

Puse a la venta unas zapatillas con multitud de tallas y puse que antes de pagar me enviasen un mensaje para asegurarles que tenía su talla en stock. Un cliente ha comprado sin haberme hablado antes de pagar y la talla que quiere está agotada. Como anulo la venta y que nos devuelvan el dinero a los dos? No me sale nada en las acciones de al lado de la venta. Gracias

[byotechnica]

Para devolverle el dinero debes ir a Paypal y hacerle un reembloso total. En la parte derecha del movimiento de esta venta tienes el enlace. En tu MI Ebay tambien tienen un enlace directo a Paypal de esta transacción.

Para cancelar una compra debes ir al centro de resoluciones y escoger la opcion del error del comprador. Cuando acepte la cancelación te devuelven la comisión.

Y si tienes anuncios con artículos de varias tallas utiliza los anuncios con variantes para evitar estas confusiones.