Hay dos modos, mediante una cancelación de compra o un caso de impago.
Si un comprador te dice que se ha equivocado en su compra, debes mandar un mensaje con lo siguiente:
" Para poder cancelar la transacción debo enviarle una solicitud de cancelación de compra que deberá usted aceptar en cuanto le llegue.
Si usted esta de acuerdo, responda a este mensaje y le mandaré dicha solicitud."
En cuanto te responda a este mensaje debes ir al Centro de resoluciones, seleccionar "El comprador y yo acordamos cancelar una transacción." y despues darle a Continuar. Una vez alli sigue las instrucciones.
En cuanto te acepte, la transaccion se recupera y te reembolsan la comisión de venta.
En caso de que no responda hay dos posibilidades mas...
- Le has enviado la solicitud pero no responde... A los siete días cierras la solicitud y recuperas la comisión de venta.
- No le he enviado la solicitud ni me responde... A los cuatro días de la venta abres un caso de impago en el mismo centro de resoluciones. Cuatro días despues de abrirlo lo cierras y recuperas la comisión de venta.
Y existe una ultima posibilidad no recomendable... Le mandas la solicitud sin decirle nada y cuando la recibe en lugar de dar a "Acepto" le da al otro, "no acepto"... En este caso ya no hay modo de recuperar nada. Por eso te recomiendo los pasos anteriores.
Suerte.
