Comprador no cierra disputa/solicitud a pesar de recibir el articulo y votarme positivamente
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el 04-12-2017 13:08
Hola a todos.
El titulo lo dice. Un comprador me ha comprado un articulo y me abrio una solicitud o disputa por no recibirlo. Resulta que lo recibio el mismo dia despues de eso asi que me voto positivamente e incluso me dio las gracias en su comentario.
El asunto es que el dinero del pago que me hizo sigue retenido en Paypal porque la disputa figura como aun abierta.
¿Ahora que hay que hacer? ¿Esperar a que pase el tiempo y Paypal deje de retenerlo?
No se como solucionar esto. Le escribi al comprador a ver si el puede cerrarla. Puede que lo haya olvidado.
Gracias
Soluciones aceptadas (1)
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Hay un plazo para que se cierre la disputa.
En teoría cuando se cierre retiran la retención si la disputa ya está resuelta (si hay núemero de seguimiento que lo verifique mejor)
Suele pasar, a mi mas de una vez, asi que te recomiendo que hables con Ebay por chat y les pidas que lo cierren si es necesario.
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