Paypal, devoluciones y gastos de envío

[mmcsal]

Un comprador, bastante maleducado, ha abierto por amor al arte una disputa (e inmediatamente la ha elevado a reclamación) ya que no le gusta el artículo recibido. Nunca he tenido ningún problema de este tipo, pero teniendo en cuenta que paypal seguramente le de la razón, cómo hago para reembolsar sólo la cantidad que corresponde al artículo, y no a los gastos de envío? Era un artículo pesado y no me gustaría perder los gastos de envío.

[byotechnica]

Cuando te lo elevan a reclamación te dan varias opciones...

Escoge la que mejor te convenga de las dos que te señalo....

Si el comprador ha marcado que quiere el 100% de lo que ha pagado puede que la segunda opción que te digo no este disponible...

Siempre puedes llamar a Paypal a ver si ellos te dan alguna solución.