Cuenta de vendedor restringida indefinidamente

[crisis*2010]

Estimado amigos del foro, hoy es el primer dia que escribo una pregunta aqui y necesito que alguien me pueda ayudar, he tenido mi cuenta sin problema alguno, pero el mes pasado ebay me mando un mensaje diciendome que mi cuenta como vendedor era regular por lo que me bajaba los articulos en venta y me los limitaba a un maximo de 325 articulos o 58000Euros, por eso este mes de febrero no puse nada mas que 281 articulos a la venta, pero mi sorpresa a sido que hoy me he metido en mi ebay y veo que me han retirado  todos mis articulos y me han mandado un mensaje diciendome esto:

Te escribimos para informarte de que tu rendimiento como vendedor es Regular según las normas generales de rendimiento para vendedores, por lo que tu cuenta de vendedor ha sido restringida. En caso de que tuvieras anuncios activos antes de que comenzara la restricción, estos han sido retirados y las tarifas de venta te serán reembolsadas. Si has vendido un artículo recientemente puedes encontrarlo en la sección Vendidos de Mi eBay.

Puedes seguir recibiendo mensajes en Mi eBay y, por supuesto, completar las transacciones que tengas pendientes con tus compradores, pero no podrás poner en venta más artículos. Esta acción no afecta a tu cuenta de comprador.

Por favor, completa las transacciones que tengas pendientes con esta cuenta.

No etiendo el porque si ya me habian restringido a 325 articulos como ahora me quitan todos de golpe, no se que puedo hacer y si podre volver a vender mas, me gustaria que alguien en la medida de lo posible me pudier aconsejar algo.

Saludos y gracias por vuestras respuestas anticipadamente

[softmanta]

Me puedes decir cual es el codigo del mensaje ??

Es algo asi parecido a  esto   MC12345 y te llego en el email que te envio ebay.

[crisis*2010]

estimad/a juguetes_reciclados gracias por tu contestacion, el problema es que al principio de mis ventas la ubicacion no era la correcta, ebay me mando un mensaje y los actualize todos poniendo hubicacion hong kong, en todos mis anuncios explico bien claro que el envio es internacional y el tiempo de entre oscila entre 5 a 14 dias laborables, y asi es suelen tardar no mas de 7-8 dias laborables, en cuanto a las valoraciones se puede ver que son positivas y los comentarios hacia mi cuenta, ebay me mando un mensaje diciendome que tenia que mejorar los tiempos de envio ese mensaje me lo mando a finales de enero y me decia que para el mes de febrero podia vender no mas de 325 articulos o 58000 euros, pero hoy me los han quitado todos, de todos modos me dices que esta cuenta no la voy a poder utilizar mas??, ebay no me va a levantar esta restriccion??

gracias

[juguetes_reciclados]

No es solamente por la estrellita del tiempo del envío, será por un conjunto de varias cosas, los negativos, y seguramente tengas muchas valoraciones bajas en el tiempo de envío de gente que aunque haya puesto un voto positivo habrá puesto un 1 en el tiempo de envío.

No hay nada que hacer con esa cuenta, lo único que puedes hacer es cambiar la conexión de internet, la Ip y abrir una cuenta con otro  otro nombre, otro dni,  otra cuenta de paypal, otra cuenta bancaria y todo todo nuevo, incluso el ordenador porque ebay pone un porgrama en el ordenador para saber que eres tu.

A mi cuando he ido aponer un anuncio en usa habiendo cambiado el ordenador, incluso con la misma ip, me pedían verificar la identidad por teléfono porque detectaban que ese ordenador no le había usado.

Y claro, si abres otra cuenta y haces lo mismo el resultado ya ves cual es.

En los próximos anuncios, tienes que poner bien claro, grande y al principio que los artículos vienen de China y que tardarán  mucho.

[retro_shirts_etc]

Yo para empezar te aconsejo que abras este tema en los foros de debate, que aquí, en el de preguntas y respuestas va a caer en el olvido en el plazo de tres días. Si lo abres en los foros de debate, tal vez sirva para hablar en general sobre esta política de limitaciones y suspensiones de cuenta.

Si tienes acceso al foro de powersellers, yo lo pondría ahí y seguramente aguantará bastante en primera página.

Realmente no tengo ni idea cuales son tus opciones para que revisen tu caso.

[crisis*2010]

estimado thai-european, gracias por tu respuesta, la verdad es que me parece muy fuerte por eso pido algo de ayuda en ver como lo puedo solucionar ya que como he explicado me mandaron un mensaje en el cual me decian que podia vender el mes de febrero un maximo de 325 articulos, pero hoy me los han quitado todos , se puede ver en mis votos toda mi trayectoria de como los compradores estan bastante satisfechos

[retro_shirts_etc]

La verdad es que me parece una barbaridad que te hayan suspendido definitivamente, tu cuenta no parece tenes valoraciones especialmente malas, casi todo el mundo tiene un par de negativos y luego... una estrella en 4,4... vale, ¿pero eso es motivo para una suspensión definitiva? Me parece demasiado severo, si caen vendedores así es que puede caer cualquiera.

Lo único que se me medio ocurre es que al haber tantísimos vendedores de carcasas de móvil, auriculares, etc. estén subiendo el listón en esas categorías para que sólo queden los mejores.

No sé, en cualquier caso, lo siento por ti. Un saludo.