Devoluciones no aceptadas

[kaixolala1]

Buenas, 

he vendido un articulo, que envie por mensajeria y que llegó hace hoy 10 días. Era una prenda de ropa, de la que en el anuncio ponia que no aceptaba devoluciones. El comprador, me volvió a preguntar que pasaba si no le servia y yo le dije que no aceptaba devoluciones pero que podia darle todas las medidas que quisiera. Se las envie y me dijo, literalmente "me vale". Pujo y ganó el articulo. Lo envie y no he vuelto a saber del mismo hasta hoy que me encuentro con el dinero retenido y una solicitud de devolución de ebay porque dice que el articulo le queda grande de cintura y que no le gusta.

¿que puedo hacer? lleva 10 dias con el articulo en su casa(que lo ha podido estar usando y todo) y sinceramente, yo no me creo nada. no quiero que me devuelva el articulo, ebay me da la opcion de rechazar el caso (supongo que porque es un cambio de opinion del vendedor, no es que el articulo estuviese en mal estado ni nada). si hago esto, que ocurre? y como pago por paypal, que repercusiones puede tener el que rechace la petición? y si en paypal pongo los mensajes de la cuenta de ebay donde hablamos de todas esas cosas, serviría para algo?

muchas gracias por vuestra ayuda!

[garcri]

Es el que vendes por 0,01 euros y 81,99 euros de envío? 

El comprador se salta las normas pero tú también, le puedes abonar el artículo 0,01 euro y que pague los gastos de envío

[softmanta]

Si rechazas la devolución no se puede saber que decidirá ebay pero las estadísticas dicen que te quedarás sin dinero y sin artículo.
Así que tu decides o artículo devuelto y lo vuelves a vender o nada

[kaixolala1]

en serio puedo quedarme sin articulo y sin dinero? pero si yo he cumplido y le informe correctamente y todo? sabia que no aceptaba devoluciones y sabia las medidas y segun ella, le servia...y ahora, 10 dias despues de tenerlo, lo quiere devolver, que mas bien me suena a que lo ha usado para algun "evento" y ahora ya no lo quiere... y si apelo a traves de paypal, con lso mensajes?? tampoco tiene buena solución??

[byotechnica]

Me temo que no... En el momento que se acepta PayPal aceptas sus condiciones.

[3beta]

Hola kaixolala1,

Ampliando a lo que ya te han respondido:

Si eBay y ante estas aperturas de casos "se fijasen en el caso completo" ganarías el caso... principalmente ya que el anuncio es tuyo y indicas que "No se aceptan Devoluciones" por lo tanto el Comprador que quiere devolver sino aceptas devoluciones.

Otra cosa muy diferente es que en descripción del anuncio no hayas especificado correctamente las medidas... pero aún así hoy en día no se están gestionando los casos como se debe.

Ah vale que se saca de la manga el "es que me queda grande" como bien dices es para el uso de algún evento y de esta forma lo usa, te lo devuelve y le sale gratis.

Que es lo que haría yo:

Es muy simple, como ha sido el Comprador quien ha abierto el caso dispones de 8 días para tomar una decisión antes que lo gestione eBay. Haces una captura del anuncio y en el caso se lo envías al comprador y le explicas.

A los 8 días dejas que el anuncio pase a manos de eBay y que decida ya que eBay y es su obligación de examinar los casos empezando por el título de un anuncio y acabando por el "Copyright © 1995-2018 eBay Inc" que está al final.

No tienes nada que perder en referencia a darle a una opción en este momento.

Y en el caso de que eBay lo resuelva en tu contra simplemente recurre ante:

eBay Europe S.à r.l
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburgo

Por Correo Certificado que te sale por 6 Euros haciéndolo por Correos Online Prepago.

Saludos

Luis

[kaixolala1]

Gracias!! en el anuncio habia puesto que no aceptaba devoluciones. Aun asi, me pregunto por mensaje de ebay y le conteste lo mismo, y ademas le di las medidas que no estaban especificadas en el anuncio (solo la talla), y me contesto que le valia. Todo eso lo he puesto en la "disputa" pegando las capturas de los mensajes...He leido algo por ahi, que como es una cambio de opinion del comprador, no estaria obligada a aceptar la devolución, pero claro, con la historia de haber pagado por paypal, me parece a mi, que aunque ebay diga que vale, que tengo razon, luego puede reclamar en paypal, aunque no estoy segura de esto ultimo. En paypal el dinero ya me lo han retenido.
Otra cosa, si a la "solicitud de devolución" de ebay no respondo ni que si, ni que no, se eleva automaticamente o si el comprador no responde a lo que le he puesto por ahi, se cierra a mi favor? es que tampoco contesta...