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Ebay me cobra una comisión por un artículo que se vendió, pero el anuncio fue eliminado.

jgdls
Usuario de la Comunidad

Buenas, quería saber qué puedo hacer. Les cuento. Puse a vender un teléfono, a modo de subasta, y se vendió por unos 300€. Hasta ahí todo normal. El problema viene cuando Ebay me elimina el artículo porque incumple las normas de venta (cosa que yo no sabía). Bueno, lo acepto tal cual. Pero mi sorpresa viene cuando me llega el correo en el que me avisan sobre la comisión que tengo que pagar, y resulta que tengo que pagar 24€ por este producto que realmente no vendí. ¿Qué puedo hacer? No es justo que tenga que pagarlo si realmente no lo vendí. Espero una respuesta y sobretodo una solución. Muchas gracias de antemano.

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

Si se vendió, se cobra comisión. Deberías cancelar la compra, pero sin anuncio no se si puede hacer.

 

Lo normal es ir al Centro de Resoluciones y abrir un caso de impago o enviar al comprador una petición de cancelación de compra. Una vez se resolviese el caso o la cancelación te devolverían esa comisión.

 

Si no puedes ponte en contacto con Ayuda al Cliente para que te ayuden a buscar una solución a tu problema.

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