Hasta el momento confiaba plenamente en ebay y los pagos por Paypal tanto como comprador como vendedor...llevo mas de 20 años en ebay y tengo 1025 votos positivos que ya de por sí dicen algo.
El caso es que me ha ocurrido algo que me hace pensar seriamente si seguir vendiendo en ebay y si seguir dando la opción de pago por Paypal. Como vendedor me siento totalmente desprotegido y victima de un ROBO en toda regla por Ebay y por el comprador.....me explico:
-Vendo a un usuario de Estados Unidos un artículo consistente en un lote de mas de 100 monedas revueltas. Para empezar, elijo al publicar el anuncio la opción "NO SE ADMITE DEVOLUCIÓN", que no se para que da ebay esa opción cuando luego no se respeta.
Pongo en la descripción claramente que las monedas son 90% romanas y las demás son monedas antigüas de diferentes épocas españolas y en las fotos, con gran resolución, se ven claramente romanas y algunas (unas 8 ó 10) de épocas como Alfonso XII, Francisco Franco, Resellos medievales....
Envío el artículo por certificado y cuando le llegan al comprador, parece que no son lo que esperaba o se arrepiente de la compra y solicita el reintegro del dinero pagado por no recibir lo descrito, cuando es exactamente lo descrito y lo que se ve en fotos.
NO recibo notificación alguna de ebay y me entero porque me da por ingresar en mi cuenta de paypal y veo una retención de crédito. Veo de que artículo se trata y automáticamente me meto en mi página de ebay, comprobando lo del reintegro.
Nunca me pasó nada de esto antes y no se como actuar. Me meto en el enlace que existe y comienzo a cruzar mensajes con el comprador en los que le hago ver que ha recibido justamente lo que compró y que además yo no ofrecía devolución del artículo por lo que le digo que dejaré que ebay decida quien tiene razón, confiado en que la cosa estaba bien clara y ebay decidiría a mi favor....tras ponerme en contacto cientos de veces con atención al cliente de ebay, recibo un solo email diciendo literamnete esto:
Claro, al leer esto, pensé que estaban investigando el caso y que se pondrían en contacto de nuevo conmigo para decirme el resultado de la investigación.
Decido pasar saldo de mi cuenta bancaria a mi cuenta de paypal para que se proceda al reintegro porque era la única opción que me daban aparte de los mensajes que nos cruzabamos comprador y yo.
Despues de esperar y esperar me encuentro sin el dinero, perdiendo el dinero que gasté en los gastos de envío a Estados Unidos que ya fueron altos, pagando la comisión a Ebay por venta realizada aun cuando ésta no se ha realizado realmente y lo que clama mas al cielo sin que ebay exija al vendedor que me devuelva mis monedas. Puesto en contacto con el comprador para que al menos me devolviera las monedas me dice que no y tras tratarlo de ladrón me dice que me paga un 25% por ellas si quiero...le digo que si por recuperar algo de dinero ya que mas vale una miseria que nada...pues bien no me ha pagado, ya no contesta a los mensajes, me consta que ha recibido el dinero de mi cuenta paypal, no recupero los gastos de envío, me cobran comisión por venta realizada y NO TENGO MI ARTÍCULO....¿Se puede ser mas ladrón?
Ebay ROBA a sus vendedores con estas nuevas políticas y deja a los vendedores desprotegidos totalmente contra sinvergüenzas como este. Yo he retirado todos los artículos en venta menos uno que acaba hoy y nunca jamás venderé de nuevo, al menos ofreciendo pago por paypal.
