Estafado por eBay

[ivancordido]

Resulta que he vendido un juego a un usuario mejicano, le envié el artículo por correo certificado el día 9 de dicimebre y aun no le ha llegado, pues bien, el ha reclamado por un artículo no recibido, yo he contestado con el numero de seguimiento e infomandole de lo que me han dicho en correos, que su paquete esta en Mexico pero no saben nada mas. pues bien eBay le ha dado la razón a él (sin haber contactado conmigo para nada) alegando que el numero de seguimiento RR578529298ES de correos no es valido y le devuelven todo el dinero, yo no solo tengo el numero si no tambien el papelito del certificado que te dan con la direccion y los datos, he apelado pero me temo (ojalá me equivoque) que no me van a devolver la pasta, con lo que me quedo sin juego sin dinero y con el gasto del envío que fueran 12€. ¿Que puedo hacer para aportar mis pruebas a ebay? porque en le centro de resoluciones no me da la opcion de poner la foto del papelito.

Un saludo.

[petite_dragon]

si el número de seguimiento no dice "entregado" a ebay no le vale para demostrar la entrega y por eso le dan la razon al comprador. Lo mismo es verdad que el paquete no ha llegado, está al fondo de una saca en una oficina de correos mejicana... creo que deberías hacer lo que dice softmanta, si lo mandaste certificado debes poder reclamar en correos una vez llegue el plazo...

[ivancordido]

Correos me dice que no puedo reclamar aun porque esta dentro del plazo de entrega, pero ese no es el problema, el problema es que ebay me quita los 44€ que me pago el comprador sin preguntarme siquiera y quiero saber que opciones tengo para demostrar que yo envié el paquete porque segun ebay el numero de envío de correos no vale.

Un saludo.

[softmanta]

Correos te puede decir lo que le parezca pero lo que realmente te tiene que decir es que el articulo esta entregado. Si no es asi ve mañana y abre en correos una reclamacion por articulo no entregado. Este proceso va para largo al menos 2 meses se toma correos en investigar el paradero pero si finalmente correos no puede demostrar la entrega te devolveran el dinero de lo pagado y puede que algo mas. El cartero te aparecera algun dia con el dinero en la puerta de tu casa. Yo por eso todos mis articulos van asegurados por 50 euros y nunca se ha perdido ninguno.

Si es mucho dinero el que esta en juego tendras que insistirle a paypal o a ebay.