He vendido en Ebay y me han estafado

[supercaraudio]

Soy vendedor de Ebay desde hace bastantes años y hace unas semanas me ha ocurrido un caso extraño y sin explicación alguna que quiero contar.

Resulta que el día 2 de Mayo hize la venta de un producto de 549,90€ que el cliente pagó sin problemas. El día 15  de Mayo todavía no habiamos realizado el envio del pedido puesto que el materia sufrió retrasos por culpa de Aduanas y la compañía de transportes SEUR.

El día 21 de Mayo deciden hacerle la devolución al cliente siendo el mismo día que yo hize el envío al cliente.

El cliente a día de hoy tiene el producto en casa y Ebay le ha devuelto el importe.

He reclamado 10 veces este caso, he llamado a Ebay al 902 unas 10 veces y la respuesta es que he incumplido plazos de entrega y no pueden ayudarme.

¿Se supone que si se incumple el plazo de entrega pierdes el producto y el dinero? Esto es un caso claro de estafa permitido en primer lugar por Ebay.

Necesito ayuda de alguien, abogados y demás que me informen cómo proceder aunque ya tengo claro cómo hacerlo pero se agraceden consejos.

Saludos y Gracias!

[3beta]

Hola supercaraudio,

Examinando un poco tus anuncios dispones de tiempo de manipulación de 3 días y sólo realizas envíos a España, es decir si la compra fue efectuada el 2 de Mayo deberías enviarlo y como máximo el 7 de Mayo y lo enviaste el 21 de Mayo... debido a la cifra alta de transacción, envío 14 días posteriores a la fecha máxima... el comprador recurrió a eBay y le devolvieron el dinero.

Que es lo que puedes hacer:

Según consulta indicas que el 21 de Mayo realizaste el envío por Seur, es decir dispones de Justificante de Envío y Entrega por lo tanto debes contactar con Paypal y explicarles el caso... siempre y cuando el pago te lo realizaron por Paypal.

Paypal te solicitará dicho justificante y dependiendo del estudio del caso puedes conseguir el dinero.

[supercaraudio]

Buenos días Luis,
Has de comprender, asentir y afirmar conmigo que si un vendedor sobrepasa el tiempo de entrega no es razón alguna para perder el importe de un pedido y a la vez el producto en sí.

Si contactas con Paypal haciendo referencia a cualquier decisión de Ebay entonces te derivan a Ebay de nuevo. Paypal no toma decisiones sobre las transacciones de Ebay y en los pagos de Paypal a Ebay no se puede reclamar, recurrir ni llevar a cabo ningún de operación con respecto al pago. Es como un zulo sin luz del que no puedes salir cuando tienes un problema con una transacción de Ebay a la vez que su único contacto puede costarte alrededor de 5€ en cada llamada puesto que es un 902. Por tanto la solución que me indicar no es factible y Paypal no ayuda a nadie que venda por Ebay.

He estado más de 10 días asustado hasta que el cliente tras yo haberle enviado formularios de denuncia ya preparados ha decidido devolverme el producto pero desde luego no hay derecho a que Ebay por su cuenta decida devolver el importe de un pedido a un cliente y de ahí no tomar más deciciones en función de las pruebas que yo mismo he remitido como albarán de entrega, firma del cliente y demás.

Ebay unicamente ha hecho darme largas e indicarme que como he hecho el envío tarde no hay solución y que el dinero se devuelve al cliente y caso cerrado.

Ojala nadie pase por lo mismo y menos aún cuando el importe es alto.