Por desgracia, hasta que le llega al comprador tú eres el responsable del estado del artículo. Si es cierto que ha habido daños durante el transporte, debes hacerle el correspondiente reembolso o reenviarle un artículo nuevo.
Si despues hay que reclamar ante la empresa de transportes, dependiendo si estaba no asegurado, debes hacerlo tú y apechugar con los trámites y la indemnizacion si corresponde.
Si no haces nada pueden abrirte un caso en Paypal... Y por supuesto, pídele pruebas de la desgracia.
