Hola, he vendido un artículo, y el comprador me envió un mensaje diciendo que compró por error.

[jaimemcm14]

He vendido un artículo, y el comprador me comenta que fué por error y no lo quiere. La cuestión es que ahora ebay me cobrará la comisión proporcional del artículo. ¿Como debo actuar ahora?

Un saludo y gracias de antemano.

[3beta · Accepted solution]

Hola jaimemcm14,

Debes realizar los siguientes pasos:

- Abrir un caso en eBay de artículo no pagado. Por norma general el comprador debe pagarte en 4 días, pasados estos 4 días le dan 4 días más de cortesia para que realice el pago. En el caso que en esos 8 días totales no hayas recibido el pago, te vas al caso y lo cierras y automáticamente te devolverán las comisiones y al comprador le anotaran una falta en su cuenta.

- Enviar una "Cancelación de Compra" si es de mutuo acuerdo, le envías una "Cancelación de Compra" y el comprador la debe aceptar. Aqui te devuelven las comisiones y no le afecta al comprador.

- Bloquear a dicho comprador.

[Anonymous · Accepted solution]

"alguno de los siguientes" no es por ser quisquilloso pero si hace el primero no puede hacer el segundo 😛 nananan '-'

[byotechnica · Accepted solution]

Hombre, si el comprador te avisa no lo veo motivo para bloquearlo... Se bloquea a los que no te contestan.

[3beta · Accepted solution]

Jajaja Manu por eso le doy las 2 opciones (1 o la otra). Byo son respuestas... donde si te das cuenta con "He vendido un artículo, y el comprador me comenta que fué por error y no lo quiere" donde puede ser error o no serlo. Toda respuesta que pueda dar siempre es orientativa en base a lo que leo. Ya depende de quien formule la consulta es quien opte por bloquear o no... Pero el 64,3% de las consultas siempre es por "error". Y a mi me da igual, pero a otros vendedores pues no les hace gracia. Insisto nosotros damos respuestas orientativas y la mayoria eficaces, pero ya depende de quien formule la consulta.

[jaimemcm14 · Accepted solution]

Muchas gracias por vuestros consejos, me han sido de ayuda para resolver la situación. Pude contactar con el comprador y le envié la aceptación para que cancelara de transacción. Momentos más tarde, la aceptó y asunto arreglado. Gracias de nuevo.
Un cordial saludo a todos/as.

[3beta · Accepted solution]

Me alegro. Asunto resuelto. Feliz fin de semana.

[softmanta · Accepted solution]

Tuviste suerte de que no marcó NO por error de lo contrario estarias aquí ahora echando chispas. . . pero bueno ya te llegara el dia en que aprendas como aprenden todos.

[jaimemcm14 · Accepted solution]

softmanta, como llevo muy poco tiempo, me estoy empapando (ya los ojos me escuecen) leyendo los largos textos sobre las políticas de EBay, normas, sugerencias y todo lo relativo a vendedores, compradores, impagos, etc...
Se que es necesaria la lectura para poder manejarse en este mundo. Quiero confiar en que la experiencia de los veteranos compañeros que se encuentran en EBay, puedan ayudar a los que portamos la L
¿Habrá otra opción mejor cuando un comprador, sea por error o no; pulsa la tecla para comprar y luego se resuelva el entuerto de manera más limpia si prejuicio para el vendedor? Por lo que dices, he tenido suerte de que no me haya perjudicado más aún. Saludos.

[softmanta · Accepted solution]

Si marca NO pagaras sin remedio a ebay la comision de venta y el comprador se va de rositas. . Cuando te pase una vez ya veras que no vas a dar perdon a ningun comprador. Abriras de inmediato un caso de impago y que ebay mate al vendedor si quiere pero tu te cubres las espaldas