I am trying to "close"a case and cannot because the community centre will not give me the option

[nitroracingesp]

the option suggested by Ebay to close a case does not exist,the case is older than 4 days and the customer has not and will not pay,how can I close the case

[allan@ebay.com]

Hola nitroracingesp,

Puedes cerrar un caso por artículo no pagado siguiendo los siguientes pasos:

-          Mi eBay /vender/ Vendidos

-          Ubicas el artículo no vendido y escoges la opción Cerrar el caso.

A través del centro de resolución escoges la opción Emprender una acción (recibir un reembolso de la tarifa)

Saludos

Allan

[byotechnica]

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nitroracingesp escribió:

the option suggested by Ebay to close a case does not exist,the case is older than 4 days and the customer has not and will not pay,how can I close the case

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Ya se te ha dicho varias veces que esto es el Foro de la Comunidad de Ebay de España, y que sería preferible que hiciese tus consultas en castellano para que te podamos entender todos.

En tu pregunta no dices si el plazo cumplía hoy o ya hace días que debía hacerlo. Si era hoy, espera unas horas mas.

Si es una peticion de cancelación de compra y no un caso de impago, son siete días para cerrar la petición de cancelación.