PROBLEMA CON COMPRADOR Y DISPUTA DE PAYPAL

[rastreator12]

Hola. Hace unas semanas vendí unas botas, soy vendedor particular y puse el anuncio con la descripción, las vendia como usadas pero las botas estaban nuevisimas porque apenas tenian uso. Me las compraron y yo le mande las botas al comprador y cuando las recibió me mandó un mensaje diciendo que las botas estaban rotas que se las habia puesto y habia estado andando por casa y que la suela estaba rota y me dijo que devolviera el dinero yo le dije que las botas estaban en perfecto estado y que si no le habian gustado o no le venian bien que me las devolviera pero que porfavor no las rompiera que yo le devolvia el dinero no aceptando yo devolución en el anuncio. Al paso de las horas me mandó fotos y las botas estaban totalmente destrozadas de forma que es imposible haberlas roto andando un rato por casa, se nota que estan rajadas adrede por toda la suela en las dos botas y el tacón,  como no le quise devolver el dinero me abrió una disputa en Paypal y le dió la razón el paypal, yo recurrí y ahora resulta que el paypal me paga menos de la mitad de lo que se las vendí y que si quiero apelar la disputa que es posible que tenga que enviar las botas  a los Estados Unidos para que me devuelvan todo el dinero (probablemente) lo que pasa que tengo que hacerme cargo de los gastos de envio.

¿Alguién puede decirme como resolver este caso? porque tengo que enviarlo a los Estados Unidos si también hay Paypal en España?  Si vuelvo a apelar me podrian dar la razón o sería perder el tiempo? como demuestro que las botas estaban bien si el paypal dice que no acepta fotos???

¿como voy a enviar unas botas en un estado deplorable arriesgandome a que me ponga un negativo cuando yo tengo mi cuenta limpia?

Encima el comprador cuando el paypal le habia devuelto el dinero me mandó un mensaje diciendo que si yo le devolvia el dinero no me votaba en negativo. ¡¡¡ESTOY INDIGNADO CON LA FORMA DE TRABAJAR DEL PAYPAL QUE NO PROTEJE AL VENDEDOR!!!

[retro_shirts_etc]

Tal vez cuando se las probó no le fueron bién y se inventó lo de la suela. No creo que puedas hacer mucho. Es lamentable pero es así.

[softmanta]

http://contact.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2017&rcode=FB%25P10049&subject=Feedback%20A...

[softmanta]

No

[rastreator12]

Al final acepté la oferta del Paypal ya que me dijeron que tenia que mandar las botas a Omaha en Estados Unidos, asi que me quede con los 30€ que me devolvian.

Ahora a pesar de que el paypal le ha devuelto el dinero al comprador este me ha votado en negativo.

¿hay posibilidad de que el ebay me quite ese voto negativo ya que él no ha perdido nada, es injusto pq me devolvio el articulo roto y a él le devolvieron el dinero, aqui el único que ha perdido he sido yo para que encima me ponga un voto negativo y me ensucie la cuenta ya que nunca he tenido ningun problema con mis ventas ni con mis compras.

Alguien podria decirme a quien tendria que dirigirme para ver si me quitan el voto negativo?

[softmanta]

es muy extraño lo que ha resulto paypal pero en fin, coge los 30 euros y date por servido porque mas vale pajaro en mano que cientos volando.

me parece imposible que vayas a recuperar el total del articulo + envio o almenos es la primera vez que oigo decir de paypal esta manera de solucionar un caso

[rastreator12]

Me refiero a que el paypal me retuvo el dinero primero hasta que el comprador me devolvió las botas, una vez a mi me llegaron vi en el estado que me las devolvio que como dije estan deplorables y llamé al paypal y le dije que el articulo no esta como yo lo habia enviado entonces ellos me hicieron rellenar un cuestionario para apelar, al comprador le devolvieron el dinero y a mi en la apelación dicen que me devuelven 30 euros y que si quiero apelar esa apelación pues que tendre que aportar mas información y que cabe la posibilidad de que me hagan mandar las botas a los estados unidos pero con el envio a mi cargo ¿como demuestro yo que yo las botas se las mande en perfectisimo estado? yo puse fotos en el anuncio de ebay pero el paypal dice que no tiene en cuenta las fotos como prueba...... ¿q documentación le aporto? tengo opción de recuperar todo el dinero o  es tiempo perdido?

Con cosas así dan ganas de empezar a quitar paypal de las ventas.

[softmanta]

Dices que paypal me paga menos de la mitad de lo que se las vendí.

No entiendo ese parrafo.

Normalmente paypal te embarga la totalidad de lo que el comprador ha pagado incluido los gastos de envio y se lo devuelve al comprador , previa devolucion de las botas con gastos a cargo del comprador..

Explica un poco mejor este asunto porque si es tal como o cuentas es algo fuera de lo comun.