Prolema con articulo pieza rota

[nachothirdeye]

Hola! es mi primer mensaje...gracias por leerlo!
El caso es que he vendido una guitarra nueva a un chico italiano.
ahora le ha llegado y me dice que tiene una pieza rota.
En mi anuncio especifico perfectamente que se trata de una venta privada y que no acepto devoluciones.
Aún así le he propuesto enviarle una nueva pieza gratis, ya que el resto de la guitarra está ok.
Incluso le he propuesto una rebaja de 50 euros si prefiere.
Si la pieza la ha roto Correos, o él mismo al desembalarla??
Si especifico que no acepto devoluciones...estoy obrando bien?
necesito vuestro consejo!
Gracias de antemano

[zerotek]

Volviendo al tema, imagínate que eres tú el que compra una guitarra con una pieza rota. No le exigirías al vendedor una solución? Aunque se haya roto en el transporte, tienes que reponerle la pieza y tú luego te apañas con la compañía de transporte, si lo enviaste asegurado

[zerotek]

Debía estar hasta las 0:00, pero desde que tiene más de 7.000 puntos parece un funcionario X-(

[garcri]

Las devoluciones se refiere a interés injustificado del comprador en devolver el artículo, no a piezas deterioradas o rotas, en ese caso tienes que aceptar devolución.

Si la cosa se pone fea tienes las de perder, por lo tanto negocia hasta agotar todas las vías como dice Jordi (que está de guardia hasta las 22 horas)B-).

[nachothirdeye]

Gracias por la respuesta...
Si el comprador no aceptase ninguna de estas dos posiblidades??

[jordi2062]

Desde luego que estás actuando correctamente....y si hay buena comunicación entre comprador y vendedor, la transacción finalizará sin problemas.