Aunque reembolse al comprador siempre pierdo dinero si me pagó por paypal

[crisoelefantinas]

Esta es la 3ª parte de una pregunta que ya hice: Vendí un libro por 1 €. Me pagaron por paypal. El libro me fué devuelto por no recogido.

Le escribo al comprador y no me contesta.

Procedo a hacerle el reembolso desde paypal, pero descubro que:

Si le hago el reembolso total, estoy devolviendole el dinero que pagué en Correos, o sea que al final saco de mi bolsillo ese dinero.

Si le hago un reembolso por 1€, resulta que paypal solo me devuelve la comisión sobre ese euro, y se queda con lo que me cobró por los gastos de envío. 

Si le hiciera el reembolso parcial, sin los gastos de envío, el comprador podría reclamar que no le reembolsé todo y abrirme alguna disputa?

Veo que de cualquier manera paypal siempre se está quedando con parte de esa transacción sea el reembolso total o parcial.

Otra pregunta: si hago un reembolso parcial, ebay me reintegra sus comisiones que me cobró? o no se considera cancelada del todo la venta y no me devuelve la comisión?

[garcri]

Yo realizo en reembolso restando comisiones y gastos de Paypal.

Si el error es del comprador no regalo nada, para eso están los amigos a los que puedo invitar a tomar algo.

Te diré más, diga lo que diga Ebay no realizo reembolsos totales y si quieren dejar contento al comprador que pongan ellos el dinero y el día que me asignen una falta por ello tendrán un vendedor menos, ya cerré una tienda hace varios meses por un tema similar.

[crisoelefantinas]

Garcri: Lo que dices es lo justo y lógico, pero en la realidad esto no se dá mucho. No creo que a ebay ni a paypal les parezca así. Como tantas cosas hay que buscar subterfugios y vericuetos para no hacer el tonto y perder dinero.

[50corazonesdezamak]

A paypal solo le importa, tiene el comprador su compra? No, pues reembolso completo... Sea por la razon que sea, eso me dijeron a mi por teléfono... 😒

[troiscentsoixante]

Bellatrix: Entiendo lo que dices: Eso es lo único que le importa a Paypal porque no es dinero suyo.
Ademas, depende mucho de con quien te toca hablar en Paypal. Un 5% de las veces he dado con personas con autoridad, con criterio, con sentido común, resolutivas, empáticas y auténticamente interesadas en atender a un cliente. El 95% del resto: todo lo contrario.
Lo reitero: Cómo devolverle al comprador el importe del gasto de envío si no me lo he quedado yo !!!, YA FUE PAGADO AL CORREO !

[troiscentsoixante]

Ese 95% sigue los criterios de todo teleoperador : Nunca quedarse callado NI reconocer que no se sabe, NI tener humildad para hacerlo. Al contrario: Apabullar con todo el palabrerío que se le ocurra en el momento al cliente, amedrentar con altanería y simular mucha seguridad.
Eso funciona casi siempre.... con los corderos humanos.