el 03-03-2017 17:19
Esta es la 3ª parte de una pregunta que ya hice: Vendí un libro por 1 €. Me pagaron por paypal. El libro me fué devuelto por no recogido.
Le escribo al comprador y no me contesta.
Procedo a hacerle el reembolso desde paypal, pero descubro que:
Si le hago el reembolso total, estoy devolviendole el dinero que pagué en Correos, o sea que al final saco de mi bolsillo ese dinero.
Si le hago un reembolso por 1€, resulta que paypal solo me devuelve la comisión sobre ese euro, y se queda con lo que me cobró por los gastos de envío.
Si le hiciera el reembolso parcial, sin los gastos de envío, el comprador podría reclamar que no le reembolsé todo y abrirme alguna disputa?
Veo que de cualquier manera paypal siempre se está quedando con parte de esa transacción sea el reembolso total o parcial.
Otra pregunta: si hago un reembolso parcial, ebay me reintegra sus comisiones que me cobró? o no se considera cancelada del todo la venta y no me devuelve la comisión?
Veo que de cualquier manera paypal siempre se está quedando con parte de esa transacción sea el reembolso total o parcial.
Si, siempre. Y no por lo que tu piensas. Devuelvas lo que devuelvas PayPal te va devolver solo el 3,4% del reembolso. El 3,4 % de 1€ son 3 centimos... Pero te han cobrado el 3,4% de lo que te pagó el comprador mas 0,35€. Te lo explico con ejemplo:
Imagina que te acaban de comprar. Y a los pocos minutos te piden que canceles por que se han equivocado... Si eres amable ( y no quieres peleas) accedes a cancelar y envias esa solicitud con la opción " El comprador quiere cancelar por un error".
El comprador acepta, Ebay autoriza el reembolso total y PayPal lo ejecuta...
- En ese momento Ebay te devuelve la comisión de venta que se te facturó y se queda como saldo en Ebay para pagar futuras comisiones.
- PayPal reembolsa el 100% de lo que te han pagado al comprador y tu solo recibes el 3,4% de ese pago, pero se quedan 0,35€
Nunca te van a devolver el 100% de las comisiones, con lo cual ese "error" del comprador te ha costado 35 céntimos.