Como retirar a un pujador de una puja en funcionamiento

[michelenasandra88]

hola buenas, estoy vendiendo dos telefonos y cuando se acaban las pujas los que han comprado el articulo tienen 0 votos y no pagaan, no entiendo como ocurre porque supuestamente puse condiciones a la hora de hacer el anuncio y siguen pujando gente con 0 votos, actualmente tengo dos en venta y me esta ocurriendo lo mismo un tio con 0 votos desde 06.ALguien puede decirme como puedo cancelar la puja o impedir q la gente de 0 votos pujen necesito ayuda  por favor!!!!

[michelenasandra88]

pues me parece fatal porque esque me la han jugado 2 veces ya yo creo q lo hacen aposta porque sino no lo entiendo!!! muchas gracias!