Devolver un producto

[lluich]

Muy buenas.

He vendido un producto electrónico y el usuario dice que no funciona la batería. En un principio me creo lo que dice y le ofrezco que me lo mande de vuelta con todo el importe y los portes a contrarreembolso. creo que es la única opción segura para que yo reciba el artículo y él el dinero.

Pues el cliente no está de acuerdo con eso y dice que le tengo que devolver parte del dinero que pagó y que si no lo hago me cerrarán la cuenta y se pondrá en contacto con mis compradores. De momento ya me ha abierto una disputa.

Quisiera saber si hay alguna otra forma de garantizar una devolución segura y si lo que él me propone de devolver una parte del importe es un método recomendable.

Gracias de antemano.

[zerotek]

No hay problema, que te abra una disputa y entonces Paypal le obliga a enviarte el producto por correo certificado antes de devolverle el dinero. Del negativo no creo que te libres, pero nada más