Envio internacional

[mcrueda1971]

Hola a todos,

Tengo una duda. Tengo un artículo en venta el cual indica que no se hacen envíos internacionales. Ma lo acaba de comprar y pagado con paypal un usuario registrado en España, pero con dirección de envío Paises Bajos. Aparte de que no entiendo como el sistema lo permite, ahora lo que no quiero es tener problemas.

He reembolsado el importe y comunicado al comprador, pero como ya no me fio de nadie, no quiero tener un voto negativo por algo que no es error mío y la única experiencia que he tenido con Atención al cliente de Ebay ha sido muy insatisfactoria. Un voto negativo de una compradora, que me amenazo con voto negativo literalmente si no accedía a lo que me solicitaba, ebay se ha lavado las manos directamente.

[medianos.minerales]

Hola:

  No es lo usual estar registrado en ebay.es y tener el domicilio para envíos en Holanda. Desde luego, esa incidencia influye en los gastos de envío que los pueden triplicar a los nacionales, si es que se envía certificado.

  El error está ahí, el quid es cómo evitarlo en lo que a ti te concierne. No creo, para nada, que el comprador quiera beneficiarse de unos gastos de envío nacionales cuando son internacionales. Quizás tenga un segundo domicilio alternativo en España, al que le envíen los artículos.

  Pero insisto en mi anterior post: Antes de devolver el pago hay que contactar con el comprador porque si es responsable entenderá que no son los mismos gastos de envío que enviarlos a la península.

  Además, suelen ser compradores que repiten, si es que hay acuerdo inicial y como están las ventas no es para rechazar las que hayan y sí resolverlas a gusto de los dos: comprador y vendedor.

  Si te votase negativo ese comprador te puede parecer inmerecido, pero estaría en su derecho ya que pagó. Si pides la retirada de ese voto al comprador, se puede negar. Si pides a AC que elimine ese negativo también se negarán salvo que el voto incluya términos inapropiados.

  Suerte y saludos.