Estafada 2 veces por el mismo usuario votada con 18 votos negativos

[laura_cjs]

Hola, buenas noches

Tengo cuenta de vendedora y hay un usuario que compró todos mis articulos jhace 4 dias, los marcó como pagados y al minuto me voto todos con votos negativos.

Denuncie el caso a ebay mediante emails y telefono pero no ha hecho nada, no me quito los votos negativos, ni las comisiones por venta y publicacion de articulos y me dijo que todo estaba solucionado que pusiera de nuevo mis articulos a la venta.

Hoy puse de nuevo mis articulos y me volvieron a hacer lo mismo,alguien me puede ayudar como solucionar este tema???

Soy una vendedora de 100% votos positivos y ahora un 97,2 y 18 votos negativos seguidos, por favor si me pueden ayudar ya que ebay no se dedica hacer nada, estoy muy disgustada con la atencion al cliente,

Gracias

[laura_cjs]

Muchas gracias por su respuesta, pero como lo puedo solucionar??porque ebay no hace nada