Pago recibido y pedido enviado y eBay le abre caso de impago al comprador

[rosetygato]

Realicé una venta y el comprador no respondia, así que abrí disputa.

Después de esto, contactó conmigo comunicándome problemas de salud, pero que realizaría el pago en breve.

El día 14 recibo el pago y le envío el artículo, por lo tanto marco pago recibido y envío realizado. Pero al día siguiente me envía un correo el comprador, que por favor marque que está pagado porque eBay le ha abierto un caso por impago de artículo.

El día 15 envié un correo a AC y aún estoy esperando respuesta.

Me sabe mal que esta persona salga perjudicada sin motivo.

Alguna sugerencia de lo que puedo hacer?

Gracias a todos

[garcri]

Al cliente no le envian aviso por el caso abierto, le envian un recordatorio de pago, seguro te pagó por transferencia pero no lo marcaisteis como pagado aunque si enviado, entonces el sistema automatico de Ebay detecta impago.

Casi seguro es eso.