Reclamar una factura que me ha cobrado ebay y que no se ha vendido el artículo?

[es-arel]

Yo puse otra vez en venta el artículo, al no cobrar. y ahora ebay me reclama 12€ de comisiones, cuando yo no he recibido el dinero, del producto.

¿Qué puedo hacer?

Un saludo y gracias

[perfumeriazamora]

En primer lugar ponerte en contacto con ebay. Si no ha pasado todavía un mes desde que vendiste el artículo y no has recibido el pago, puedes cancelar el pedido directamente, se te reintegrará la comisión por venta, si ebay ha emitido la factura, es probable que el dinero te aparezca reintegrado el mes siguiente. 

De todas formas, te aconsejo hablar directamente en el chat, cuando te atiendan, especifica que te "quiten" la comisión por venta realizada ya que no has vendido en realidad el artículo.

Saludos.

[byotechnica]

No se puede cancelar directamente ninguna transacción, para eso están los casos de impago.
Ebay no reintegran las comisiones al mes siguiente, cuando se cierra un caso de impago o de cancelación lo reembolso de inmediato. Eso sí, a tu cuenta Ebay para pagar otras comisiones.
En el chat no pueden quitar, ni cancelar nada. Solo te pueden aconsejar como hacerlo.
En el chat no pueden saber realmente si has vendido el artículo.
Si alguien te compra y no te paga el único modo de resolver es con un caso de impago.