Básicamente no puedes ni cancelar ni reembolsar sin que hayas hablado con el comprador. Hacerlo supone un par de faltas en tu Panel de Vendedor. Además de que el comprador puede negarse a aceptar la cancelacion y perder la comisión y podría votar negativo.
Llama a PayPal y expón el caso a un gestor. Cuando llames les pides que te pongan con uno. Que ellos te aconsejen que hacer. Ellos pueden enviar un mensaje al comprador para eso. Ponte en contacto Ebay y por el Chat y pídeles también consejo para ver si ellos mismos pueden cancelar la transacción directamente y poder reembolsar después sin consecuencias.
