Soy vendedor. He enviado un paquete y la compradora no lo ha recibido. ¿Qué hago a partir de aquí?

[tom_rodriguez]

Soy vendedor, he enviado un artícul por correo certificado, pero la compradora no lo ha recibido ¿qué debo hacer? ¿Reembolsar el dinero? y a su vez... ¿qué hago con correos?

[softmanta]

Depende del destino y del tiempo pasado.

[tom_rodriguez]

Lo envíe el 21 de octubre y la compradora ha abierto el caso hoy.