como puefo anular una venta , si al enviar un articulo se ha roto?

[sonia.2810]

buenas tardes , mi pregunta es que tengo q hacer para anular una venta, ya que al ir a enviarla se me ha roto y no esta para venderlo, la clienta ya me lo ha pagado por paipal
gracias

[sonia.2810]

buenos dias
ahora tengo otro problemilla , ayer cuando fui ha hacer el envio lo hice por correos online y me descontaron el importe en paipal, como no tenia nada mas que el ingreso de este articulo , ahora no tengo suficientes fondos para devolverle el importe , me he dado de alta la cuenta bancaria para que me cojan los fondos que me faltan de mi cuenta, pero dice que tardan 2 o 3 dias , sabeis si puedo hacerlo de otra manera para devolver  el dinero lo antes posible??? y si se puede anular el importe que pague en correos online ya que el envio no se va ha realizar??
mil gracias