he vendido un artculo en perfecto estado y el comprador me comenta que le devuelva el dinero pq esta roto.que tengo que hacer?

[nussa20202012]

vendi un aticulo en perfecto estado tal y como demostraba la fotografia del anuncio y el comprador me envia un mail comentandome que le devuelva el dinero pq tiene una pata rota(es un caballo)...que tengo que hacer???me parece injusto pq estaba perfecto.

[redoxoniano · Accepted solution]

Puede que se haya roto en el transporte.

La secuencia de actuación siempre va devolviéndose primero el articulo al vendedor, por correo certificado a cargo del comprador.

Cuando te llegue le devuelves el dinero.

Si no queréis hacerlo así, el comprador tendrá que abrir caso en Paypal y ver que deciden estos.

(Normalmente Paypal siempre falla a favor del comprador, siguiendo los pasos que ya puse antes).

Si te pago por transferencia los pasos son los mismos, salvo que no puede obligarte a que le devuelvas el dinero.

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