Reclamación

[mercaderdevenecia2010]

Un comprador, después de una disputa, me ha hecho una reclamación en paypal, queria que le devolviera el importe más los gastos de envio que le supondria el hacerlo, conteste comprometiéndome a devolverle el importe y que los gastos de envio corrieran por su cuenta; parece que no estaba conforme y ha interpuesto una reclamación. ¿Debo aportar pruebas? ¿O debo dar por bueno el asunto y reintegrarle el importe más los gastos de envio que le supondrian?

[jordi2062 · Accepted solution]

Ten en cuenta que el comprador te ha de reenviar el artículo por correo certificado y cuando hayas verificado que te lo devuelve como tú lo enviaste es entonces cuando tendrás que pagar.....si paypal falla a favor del comprador.

[garcri · Accepted solution]

Las normas son claras, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador, otro teme será el voto que te pueda dar.

El tema es que si el tiene motivos para la devolución yo le abonaría todo.

[enreri]

Perderás de todas formas como vendedor frente a comprador, no le des más vueltas.