anulacion de voto negativo

[juanoovv]

Hola, hace unos dias vendí un articulo en eay, una chaqueta.

Una vez que el comprador recibe la chaqueta me dice que no le esta bien, a lo que le respondo que no tengo problema en devolverle el dinero.

El comprador me responde que la chaqueta  es de mujer y que no estaba puesto en el anuncio a lo que le respondo que no es asi ya que estaba anunciado en la categoría ropa, calzado y complementos--ropa de mujer--abrigos y cahquetas, pero que sin problema le devolvere el dinero.

A los 20 minutos me dice que se ha puesto en contacto con Paypal y que le tengo que devolver tambien el importe de su envio para devolver el paquete y todo esto antes de que el lo devuelva y en casoo de que no lo haga me votara en negativo.

Yo no tengo problema en devolver el dinero, pero el envio de vvuelta no creo que me pertenezca a mi.

Una vez explicado esto, mi pregunta es que si me vota en negativo aunque le devuela el dinero, hay forma de reclamar ese voto por parte del vendedor? 

tambien me gustaria preguntar si cuando existe un devolucion ebay reintegra su comision.

grcias de antemano

[byotechnica]

Por partes...

• ¿La talla es la correcta? Porque si es asi, en el anuncio tampoco pone nada de que sea de hombre. Creo que con la categoría es mas que suficiente. Asi que no es un artículo distinto salvo que la talla no se la buena.
  
  
• Paypal no va a decir que tú pagues los gastos de devolución. Generalmente los gastos de devolución son a costa del comprador y no son reembolsables ni se pueden reclamar. Si no te ha abierto un caso no devuelvas nada. No se que milonga te esta contando.
  
  
• Las amenzas con negativos estan prohibidas. Y menos para coaccionarte a hacer algo de lo que aun no tienes obligación.
  
  
• Te puede votar negativo cuando quiera, aunque se lo devuelvas. Pero si pierde el caso, si es que tiene **bleep** de abrirlo, te lo retiran.
  
  
• No, si no se abre un caso de impago o se acepta una cancelación, Ebay no reembolsa la comisión de venta.

[blue-astur-tec]

Solo añadir que Pay-pal en el 99% de los casos decice que el comprador devuelva el artículo a el vendedor (portes a cargo del comprador)

Es muy raro que den la razón a un comprador, yo en 2 años me he encontrado solo con 2 casos, y llevo unos cuantos.

Un saludo.

Santi Terán

Blue-Astur-Tec

[blue-astur-tec]

Perdón corrijo, esto último, es muy raro que Pay-pal de la razón a un vendedor.

[byotechnica]

Paypal da la razón a los vendedores cuando se razona. Abrir un caso de artículo distinto por una chaqueta de mujer de talla L en la categoría de Ropa de Mujer, es de perogrullo.

[blue-astur-tec]

Este tema lo tengo mas que hablado con el SAC de Pay-pal.
Según ellos no hacen preguntas al comprador, según como abre el caso, por EJ por artículo distinto de los descrito, así le darán la razón sin preguntar.
Pay-pal toma siempre el camino de en medio, devolución del artículo y reembolso. Y te puedo asegurar que he intentado razonar mil veces con ellos, pero es inutil. Si un comprador quiere devolver un artículo porque le da la gana, puede hacerlo sin problemas.
Casos chirriantes en los que el cliente me dice directamente que cuando le llegue el artículo lo va a devolver porque si, enviar esos correos a Pay-pal y como si oye llover...
Aún así tengo que decir que para mi gusto Pay-pal como institución funciona mucho mejor que Ebay.
Pero bueno, es mi experiencia, supongo que cada uno tendrá su propia opinión, totalmente respetable.
Un cordial saludo y buen finde.

[byotechnica]

El leer muchos posts de este foro tambien te da otras visiones distintas.
Soluciones mixtas, donde Paypal reembolsa el pago al comprador sin quitarle el dinero al vendedor.
Y otras donde el comprador se queja de que no le devuelven el dinero dandole la razon al vendedor.

En este caso ni siquiera han abierto, al parecer, ningun caso. Por lo que puedo entender si este usuario es sincero y no barre para su casa, es que el vendedor le esta amenazando y coaccionando a hacer algo que aun no tiene obligación de hacer hasta que Paypal le retenga el dinero de la compra. Por eso digo que si es tal como lo cuenta lo lógico y normal sería que no se dejasen amilanar por las chorradas que exige ese, presuntamente, supuesto mal comprador.