el 22-04-2014 18:32
HOla, compré el 8 de Abril unos zapatos, qué en su descripción dice una sola puesta y algunas marcas. Claro yo pienso que si sólo tienen una puesta tienen que estar en bastante buen estado y en las fotos no parece qué estén mal. Cuándo recibo los zapatos tienen rozadoras con piel abierta bastante grandes y vienen embalados en un sobre normal y corriente con el riesgo qué corren unos zapatos de piel. Llevo tiempo cómo vendedora y compradora y sé perfectamente cómo son unos zapatos con una sola puesta, a no ser que se diga qué esa puesta fue para hacer el camino de Santiago y es imposible que se hayan puesto una sola vez. En cuánto recibí los zapatos me comuniqué con el comprador, explicándole la situación y solicitando la devolución. Me contesta diciéndome que tienen varias puestas por las calles de Barcelona y recibo un mensaje solicitando la cancelación alegando por su parte que yo he cambiado de opinión al recibir los zapatos. Por mí parte yo devolví los zapatos rápidamente por correo certificado. Por ahora no sé si ha recibido los zapatos y no he obtenido el reembolso, ni contestación de la persona si los ha recibido ni me ha reembolsado el importe cuándo sí que acepta devoluciones. Por favor qué puedo hacer. Personalmente yo he vendido cosas con fallos qué he reconocido y rápidamente he reembolsado el pago y los gastos de envío ya que acepto qué el comprador tiene razón, aunque a veces me queden dudas. Agradecería un consejo. Muchas gracias de antemano. |
Abrir un caso de articulo distinto a su descripción. Si el vendedor sigue sin responder, eleva el caso a disputa y das el número de seguimiento.
Espero que no hayas aceptado la solicitud de cancelación de compra y si aun esta pendiente, no aceptarla. Quiere recuperar la comisión de venta... 😛 Sin aceptar la devolución.
Y solo cuando hayas terminado con el caso y el reembolso, vota en consecuencia.
Consulta el número de seguimiento para saber en que estado se encuentra la devolución.