dice que el articulo es totalmente diferente

[churro4.0330]

Hola,mi pregunta es la siguente:he vendido una crema y el comprador me dice que el articulo es totalmente diferente,yo le envio lo de la foto,pero el me exige que le devuelva el dinero,yo le digo que si que me envie la crema y yo le devuelvo el dinero,si la crema esta abierta,que debo hacer?los gastos de envio sobre quien recaen?muchas gracias

[jordi2062 · Accepted solution]

Los gastos de envio de devolución del artículo corren a cargo siempre del comprador....además si ha abierto el envase puedes negarte a la devolución del importe del artículo.

Si no puedes solucionarlo con buena comunicación con el comprador, espera a ver si abre una disputa.... y ya ebay o paypal decidirán.