el 01-10-2013 23:32
El cliente ha comprado un articulo en Ebay por error y lo ha pagado por Paypal. ¿Como hay que proceder para hacer el cambio con la devolución correspondiente de dinero y comisiones?.
Hazle un reembolso completo por Paypal. Al comprador ( que no cliente) le devolveran todo su dienero y a ti las comisiones de venta.
Despues envíale una solicitud de cancelación de compra con la opción "El comprador lo ha adquirido por error". El comprador debe aceptarla enseguida. En cuanto lo acepte Eba te devolverá la comisión de venta.
Te recomiendo que el expliques a ese comprador todo este proceso.
Contacta con el vendedor, para que anule la transacción por ese motivo.