retirar amonestacion caducada

[antigallas]

Una compradora austriaca gana una subasta y, al no pagar, le abro una disputa 20 días después. Pasa el período de notificación y por impago se concluye la disputa. Tiempo después me manda un correo pidiendo disculpas por circunstancias familiares, etc y que le sigue interesando el artículo. Me hace una transferencia y se lo envío
Me pongo en contacto con Ebay para que me cobren la comisión reglamentaria y le retiren la amonestación por impago. Ebay me contesta que yo mismo puedo retirar la amonestación ???. No tengo ni idea como se puede hacer, tras varios intentos. ¿Alguien me dá directrices? Muchas gracias

[softmanta]

Entra en tu ebay, busca el articulo y marca la casilla de Pago recibido

[garcri]

Posiblemente se refiera a que comuniques a Ebay la existencia de una causa mayor por parte del comprador para no pagar y la intención de realizar ahora la compra.

[zerotek]

Ni idea, yo pensaba que era Ebay quien ponía y quitaba amonestaciones. Diles que te lo aclaren