un comprador reclama daños en 1 de 4 articulos comprados.
Los 4 articulos han sido combrobados por sus estados por 3 personas de nuestra empresa antes de la salida del almecen. Tampoco se trat de un daño de transporte (lo ha confirmado el comprador que la caja le ha llegado bien).
El ha abierto un caso en Paypal sin devolver los articulos reclamados. Paypal decide que el debe devolver los articulos y todavia no han llegado (y creo que no han sido enviados). El ha dejado 2 votos negativos (2 lotes de 4 articulos en una compra combinada).
Mi pregunta o duda es: si me recuerdo bien ebay elemina votos negativos si los articulos no han sido devueltos o si el vendedor `gano´ el caso en paypal (eso es que va a pasar si el comprador no devuelve los articulos).
Alguien puede ayudarnos porque no encuentro imformación en `ayuda´ de ebay.
