Buenas tardes,
Soy vendedor, he recibido de vuelta envio certificado con un articulo nuevo precintado ( un dvd). En el tracking de envio se puede observar que fue entregado al comprador. He notado que en su interior el dvd esta suelto y un pequeño desperfecto en el plastico de precintado, y lo habia envido en perfecto estado. El cliente ha pagado los gastos de devolución.
El comprador no se ha puesto en contacto conmigo para nada, ni siquiera el motivo de su devolución y tampoco reclamando el reembolso. Me gustaria saber que derechos tengo como vendedor en este caso y los pasos a seguir.
Gracias
