Ayuda ebay cierra un caso sin devolucion ayuda!!

[ram5621]

realize un pedido en Noviembre 2023 , se envio el producto desde Ucrania a mexico, llego a la ciudad, pero se devolvio nuevamente a Ucrania en una fecha mucho menor a la que me dijeron de la entrega sin avisarme, despues el vendedor dijo que no habia problema que ellos me lo iban a enviar nuevamente, sin embargo esto no sucedio, abri un reembolso y  despues ebay cerro el caso, cuando la evidencia dice que el articulo lo tienen en Ucrania nuevamente. ahi esta el seguimiento de ese articulo y ebay aun con la evidencia dice que contacte al trasporte de Ucrania, ni siquiera se quien es...

[alvaro@ebay]

Hola,

Lamentamos leer lo ocurrido. 

Recuerda que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace , y ten en cuenta que si estás registrado en eBay.com, y necesitas en algúín momento recibir asistencia por parte de eBay, podrás recibir asistencia  por medio de las páginas de ayuda de eBay.com en este enlace: https://www.ebay.com/help/home

En las situaciones en las que un el artículo fue devuelto al vendedor, recomendaríamos que te sigas comunicando con ellos para encontrar una solución. Puede suceer que si un se produce un intento de entrega o el comprador rechaza la recepción de un pedido, el paqute sea devuelto al remitente.

En esos casos, si el comprador ha abierto un reclamo, el vendedor no sería responsable, y eso explicaría que el mencionado reclamo haya sido cerrado sin un reembolso. Recuerda también que para que una compra esté cubierta por nuestro Programa de Garantía al cliente, es necesario abrir un reclamo dentro de los 30 días posteriores ala fecha estimada de entrega.

Por todo esto, podríamos únicamente aconsejarte seguir comunicándote con el vededor, o incluso revisar las opciones disponibles fuera de eBay para recibir protección por esa transacción

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.