el 31-03-2021 09:37
Un comprador me envió una solicitud de cancelación del pedido. La acepté al día siguiente y un par de días después PayPal me retiró el dinero de la cuenta para realizar el reembolso. Ha pasado ya una semana y el pedido aún aparece como "Cancelación pendiente" y, por supuesto, las comisiones correspondientes aparecen en mi factura. Cual debería ser el siguiente paso? Debe el comprador marcar como que ha recibido el reembolso?
Si has aceptado la solicitud no tienes que hacer nada más. El comprador tampoco tiene que marcar nada.
Mira bien en tu cuenta, porque se debe haber reintegrado en la faturación.