Como hacer una devolución

[pesira]

Hola, he realizado una compra reciente en ebay y estoy tratando de hacer su devolución. Lo comuniqué al vendedor, y me la aceptó, la comuniqué a ebay, y me la aceptó, trato de comprar una etiqueta de devolución, según instrucciones de ebay en  https://devoluciones.ebay.es/ y este enlace me abre la página de compras de etiquetas recomendando la etiqueta de correos pero cuando pulso en "Comprar Etiqueta" me sale una nueva página que me dice "no hay ningún articulo que devolver" con lo cual no puedo seguir con mi intención de devolver el artículo. He mandado mensajes a "ebay@ebay.com" sin recibir respuesta alguna. 

¿Puede alguien explicarme qué debo hacer para poder devolver el producto? lo he intentado todo sin respuesta alguna.

[juguetes_reciclados]

A ver, tú no tienes que comprar ninguna etiqueta de devolución.

 Vas a correos, lo envías y te darán un número de seguimiento, pues ese número es el que tienes que poner en ebay.

 Pones el número y la agencia y ya está.

 Lo de comprar etiqueta es otra cosa.