Hola
Gracias por tu mensaje. Te aseguramos que le damos una gran importancia en ofrecer protección a nuestros usuarios en el caso de que una compra no se concluya del modo esperado. Ten en cuenta de todos modos que al ser eBay una plataforma de negociación online, no tenemos la posibilidad de inspeccionar los artículos.
Por ese mismo motivo, nuestro programa de garantía al cliente no ofrece seguros o garantía con la marca del producto comprado en el caso por ejemplo de que deje de funcionar después de un tiempo. Algunos de nuestros vendedores ofrecen garantía y en ese caso lo suelen indicar en la descripción del anuncio y normalmente tendrás que pagar por la garantía. Si tu vendedor te ofrece la garantía de un ano, te pedimos que antes de comprar el artículo, verifiques con el vendedor las especificaciones de dicha garantía.
Para la garantia despues de 30 días de la compra, deberás de contactar al fabricante directamente, si ya ha pasado el plazo para abrir una solicitud de devolución (el plazo es 30 días después de la fecha de entrega) y el vendedor no responde a tus mensajes.
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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