En este enlace te explican como consultar el estado de tu caso, si has abierto una solicitud. En el mismo, al final de la página, tienes un acceso al chat de atención al cliente. Si la devolución es porque el pedido que has recibido no es lo que se anunciaba y has pagado con tarjeta o PayPal, pueden ayudarte a buscar una solución. Si el pedido es por desestimiento, depende del tipo de vendedor, de artículo o del modo de pago.
