Hola, me gustaría obtener asesoría, no sé qué hacer, desde diciembre 16 realicé una compra, al llegar mi producto llegó dañado, contacté a mi vendedor e incluso le di evidencia del caso, me dijo que me enviarían un producto nuevo, me dió un número de guía, sin embargo nunca llegó, entonces dijo que me harían devolución total de mi producto, al día de hoy, ni devolución ni producto, ya no me contestan y por medio de la app ya no me da la opción de devolver
