Me acabo de topar con un problema con EBAY que sinceramente me parece surrealista.
Vendo un artículo cuyo estado es NUEVO y lo marco como NUEVO (otros). Es un intercomunicador bluetooth y en la descripción del artículo explico que el producto nunca ha sido instalado, sólo fue abierto y encendido para una demostración. Todos los componentes están en su bolsa, con sus precintos, con sus adhesivos... es decir, con TODO SIN ESTRENAR.
Envio el artículo y pasados un montón de días el comprador me escribe y me dice que el producto no es nuevo, que está usado. Le explico que es nuevo y que en la descripción del artículo sale toda la información y que sí no está precintado es porque EVIDENTEMENTE fue abierto para ver su funcionamiento y que eso debía saberlo al comprar pues las fotos del artículo eran CON LA CAJA ABIERTA....
Tras varios días no contesta y me pide devolución y en su reclamación dice que el articulo no es nuevo y que yo no contesto a sus mensajes.
ME pongo en contacto con el chat de ebay, matienden y comprueban la situación, me dicen que no me preocupe que en cuando pase el plazo que me ponga en contacto y que revisan el caso. Yo contesto al comprador que no acepto la devolución pues sabía de sobra lo que compraba y que el artículo está sin estrenar. Resulta que vuelve a insistir, pero ahora, en vez de decir que es que no está nuevo alega que está incompleto!!!!....
O sea, cada vez dice una cosa diferente y encima va EBAY y resuelve que tengo que devolverle el dinero y ENCIMA me viene a decir que debo cumplir unos requisitos para vender...
O sea la situación es la siguiente:
Ebay SOLO cree al comprador.
Ebay NO revisa los casos
EBAY desprotege al vendedor y premite fraudes.
Ahora que???? ese producto lleva más de un mes en manos de ese comprador fraudulento y va a llegarme de vuelta manipulado y en mal estado. ¿Qué puedo hacer?
