Me han estafado

[gt-m-17]

Hola buenas la pieza que e intentad devolver el vendedor me a dicho que es una pieza izquierda del motor y cuando lo e recibido es una pieza derecha y no me sirve hasta en la casa land rover pone que lo que me a mandado es una pieza derecha y todos los otros vendedores estan vendiendo esta pieza como derecha tengo una factura del vendedor que dice izquierdo y en el anuncio tambien lo dice e intentado mucas veces contactar para solucionar el problema y no quiere ayudarme el vendedor no me sirve lo que me vendio ya que me engaño

[alvaro@ebay]

Hola,

Ten en cuenta que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, o lo hace en condiciones distintas a lo descrito.

Si tu artículo no es como se anunciaba asegúrate de abrir una solicitud de devolución , y que que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio".

Una vez abierta la devolución el vendedor deberá de darte una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para que puedas enviar el artículo de vuelta al vendedor con un número de seguimiento sin tener que pagarlo tú, una vez tu número de seguimiento confirmé que el artículo ha sido entregado al vendedor, el vendedor tendrá dos días laborables para emitir un reembolso. Si el vendedor no emite el reembolso dentro del plazo de dos días laborables tras haber recibido el artículo, podrás pedirnos ayuda para intervenir en el caso una vez hayan pasado los dos días laborables. También puedes pedirnos ayuda si al paso de 3 días laborables desde que abres la incidencia, si el vendedor nunca te dio una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios ví para devolver el artículo (en este tipo específico de casos no deberás devolver el artículo hasta que el vendedor te dé la etiqueta de retorno o fondos necesarios, de no hacerlo puedes pedirnos ayuda como te comentaba anteriormente).

Simplemente, asegúrate de que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste el artículo ya que ese es el periodo de tiempo que cubre nuestra Garantía al Cliente de eBay, si está fuera de este plazo es probable que no puedas abrir la incidencia y en ese caso recomendaríamos contactar al vendedor para solucionarlo con ellos directamente. 

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