Pago de algo no recibido

mariadelamoperalric_0
Usuario de la Comunidad

Compro un juego de Nintendo. Contacta conmigo el vendedor y m dice q el juego es digital y q para mandarme el código pague d otro modo xq eBay le tiene el pago retenido. Le digo que quiero juego físico y m dice q entoces m devuelve el dinero (pero el pago n estaba retenido??). 

Contacta conmigo eBay y m dice: "Te escribimos para informarte de la eliminación de un artículo que has ganado recientemente. Esta eliminación se debe a varios problemas que han surgido con la cuenta del vendedor:
393247270952 - Mario Kart 8 Deluxe (Nintendo Switch, 2017)
Aún no has pagado, por tanto, no tienes que hacer nada al respecto. También hemos tomado el paso de cancelar el pedido.

Pues ahora veo q m lo han cobrado y n puedo solicitar el reembolso porque ese articulo y ese vendedor ya n estan en ebay. 

Desde eBay no veo modo alguno de solicitar la devolución.

Q hago y como lo hago???

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