Problemas comprando en Ebay UK

[archery-gold]

Hola buenas, llevo bastantes años comprando en Ebay, ultimamente tengo un pesar de haber comprado dos piezas de ceramica en UK, en una el vendedor se equivoco y me envio otra que no tenia nada que ver y por la que no pujaria en mi vida, es feisima, paypal me obliga a reenviarla a Uk para recibir un reeembolso, perdida de tiempo dinero una experiencia horrible etc... hoy me ha llegado la segunda bromita resulta que me la envia el vendedor despues de poner en el anuncio quye estaa en perfecto estado rota, mal pegada y faltandole hasta un cacho, se me ha caido el alma a los pies, voy a poner una reclamacion esta vez a traves de Ebay a ver si esta vez hay mas suerte y solo veo opcion a hacer una devolucion de el producto ¿como es posible esto? me puede ayudar alguien, sinceramente estoy planteandome cerrar mi cuenta de Ebay, esto es una experiencia horrorosa.