Puede ser algún error en la facturación o que ese caso se ha cerrado despues de la misma. Ebay factura en meses naturales, por lo que si se ha abierto el caso el mes pasado y se ha cerrado este mes no se pudo reembolsar.
Al final de este enlace puedes encontrar un acceso al chat de atención al cliente y preguntarles a ellos.
