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Garantia de los articulos por los vendedores de eBay

titosergio123
Usuario de la Comunidad

Buenas, he comprado 2 telefonos xiaomi mi a2 lite, uno de ellos dejo de funcionar y al intentar tramitar la garantia, resulta que no quedan cubiertos por xiaomi España. Cuando la tienda anuncia garantia de 2 años en España.

Al principio hubo buena comunicación para intentar tramitar la garantía, una vez que xiaomi españa desestima la garantía el vendedor no contesta.

Saben como solucionar este problema?

 

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

La garantía de los artículos vendidos aquí la tramitan el vendedor y el fabricante.

 

Si el vendedor es profesional, al hacer la venta debería enviarte una factura legal con sus datos para tramitar estas cosas.

 

Muchos de estos vendedores importan los terminales por otros canales no oficiales y Xiaomi en Europa no se hacen cargo. Y sería el vendedor el responsable.

 

Asi que si tienes esa factura y el vendedor no responde, tendrás que ir a poner una reclamación a la oficina del consumidor.

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